Odpowiednio dopasowane oprogramowanie ma dla sklepu internetowego bardzo duże znacznie i każdy właściciel działającego w Sieci pasażu powinien do tego zagadnienia podejść rozważnie, jeśli chce, aby jego platforma zakupowa dobrze funkcjonowała. Wybór oprogramowania dla sklepu nie jest łatwy, bo każde ma swoje zalety i wady, ale oprogramowanie do sklepu musi być dopasowane pod kątem konkretnych oczekiwań dla danego sklepu. Pośród opcji posrod wspomnianych oprogramować można wymienić platformy dedykowane, które są tworzone zgodnie z wytycznymi właściciela sklepu i są one niejako odpowiedzią na jego wymagania oraz oczekiwania potencjalnych klientów sklepu. Inną opcją są tzw. oprogramowania pudełkowe, które opierają się na jednorodnej, zamkniętej strukturze. Wśród oprogramowań pudełkowych występują oprogramowania zamknięte, otwarte i oprogramowania w formie dzierżawy. Każde tego typu oprogramowanie dla sklepu działa na innej zasadzie, tj. oprogramowania do dzierżawy nie obarczają dzierżawcy w takich kwestiach jak instalacja, konfiguracja czy hosting sklepu. Z kolei oprogramowania zamknięte nie pozostawiają zamawiającemu za dużych możliwości zmian, ponieważ licencja takiego oprogramowania jest zamknięta. Oprogramowania otwarte dostępne są na rynku w formie bezpłatnej lub płatnej, a zamawiający może dokonywać w ich obrębie rozlicznych zmian, ale także skorzystać z najczęściej płatnego wsparcia ze strony producenta oprogramowania.