Mapowanie procesów

Wszystkie zachodzące w organizacji procesy oraz dokonywane operacje są w jakimś stopniu współzależne lub bezpośrednio powiązane. Dla potrzeb analiz i projekcji ta wzajemność powiązań może być przedstawiona w formie opisowej bądź graficznej. Ta druga znana jest jako mapowanie procesów, i spełnia kilka pozytywnych funkcji. Należy do nich zaliczyć przyjazny użytkownikom (odbiorcom) sposób prezentacji, znacznie ułatwiający wszystkim zrozumienie mechanizmów i procesów, ale też czytelne  zidentyfikowanie tych elementów, które w całym procesie nie przynoszą wymiernych korzyści. W przypadku mapowania procesów stosuje się symbole graficzne, w większości uniwersalne, rozpoznawalne nie tylko w ramach jednego otoczenia kulturowego czy biznesowego. Wizualna uniwersalizacja pozwala zminimalizować trudności komunikacyjne, chyba że odbywa się ona pomiędzy różnymi w specyfice organizacjami. Umiejętne użycie technik komunikowania przy mapowaniu zwiększa jednak szanse na czytelne przedstawienie, gdzie i w jaki sposób tworzona jest w strukturze realna wartość dla odbiorcy (klienta).